一、基本準(zhǔn)則
在本平臺(tái)的交易,買(mǎi)家付款給賣(mài)家后,錢(qián)到賣(mài)家賬戶(hù)是凍結(jié)的,需要買(mǎi)家進(jìn)行確認(rèn)后才能解凍,以保障交易各方的權(quán)益。
二、維權(quán)條件
1. 在本平臺(tái)進(jìn)行的交易,買(mǎi)方通過(guò)本平臺(tái)支付的交易款項(xiàng)。
2. 未收到標(biāo)的、或賣(mài)方未按約定方式交付、或收到的標(biāo)的與賣(mài)方描述不符。
3. 權(quán)益類(lèi)交易品,未完成權(quán)證過(guò)戶(hù)和移交。
4. 雙方自愿或約定解除交易(賣(mài)方可以辦理退款)。
三、維權(quán)程序
1. 買(mǎi)方付款5天后,可以向賣(mài)方申請(qǐng)退款。
2. 買(mǎi)方應(yīng)在交割周期內(nèi)申請(qǐng)退款,逾期未操作的,權(quán)益自動(dòng)放棄。
3. 退款申請(qǐng)創(chuàng)建的10天內(nèi),賣(mài)方應(yīng)進(jìn)行同意或拒絕買(mǎi)方的退款申請(qǐng)操作,逾期未處理的,退款申請(qǐng)自動(dòng)生效并退款給買(mǎi)方。
4. 賣(mài)方拒絕退款的,買(mǎi)方應(yīng)在賣(mài)方拒絕退款的10天內(nèi)發(fā)起申訴(平臺(tái)介入),買(mǎi)方逾期未發(fā)起申訴的,維權(quán)自動(dòng)放棄。
5. 申訴發(fā)起后,交易款由本平臺(tái)凍結(jié),雙方提交證據(jù),本平臺(tái)將在5個(gè)工作日內(nèi)介入,并依據(jù)本平臺(tái)的處理意見(jiàn),由本平臺(tái)將交易款打給買(mǎi)方或是賣(mài)方。
6. 本平臺(tái)難以仲裁的,由維權(quán)申訴方向具有管轄權(quán)的法院提起訴訟,本平臺(tái)依據(jù)有效法律文書(shū)處理。
四、附則
1. 時(shí)間以本平臺(tái)服務(wù)器時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn)。
2. 本規(guī)則由本平臺(tái)負(fù)責(zé)解釋?zhuān)缬行拚诰W(wǎng)站公布。
二零一三年四月六日